BicaraPlus – BPJS Kesehatan meraih Penghargaan Outstanding Public Service Innovation (OPSI) 2025 dalam ajang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Penghargaan tersebut diberikan atas inovasi “Satu Lahir Lima Terbit Memberikan Banyak Harapan”, yang dinilai mampu memperkuat kualitas layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui pendekatan yang lebih terintegrasi, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan peserta sejak awal kehidupan.Inovasi ini menegaskan komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan mudah diakses, tetapi juga memberikan kepastian perlindungan kesehatan bagi masyarakat.
Program tersebut dinilai sebagai praktik baik dalam penyederhanaan proses layanan serta penguatan integrasi data kepesertaan.Penghargaan OPSI KIPP 2025 diserahkan dalam rangkaian acara peresmian Mal Pelayanan Publik Triwulan IV dan penganugerahan inovasi pelayanan publik tahun 2025. PANRB menilai inovasi BPJS Kesehatan memiliki dampak langsung bagi masyarakat serta berpotensi direplikasi sebagai model peningkatan layanan publik di sektor kesehatan.PANRB menegaskan bahwa penghargaan OPSI tidak berhenti pada pengakuan, melainkan menjadi dorongan agar inovasi terus diimplementasikan secara berkelanjutan dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik nasional.
